Ejercicio de Psicología — UNMSM
Alcides trabaja en el área de Atención al Cliente de un hospital donde algunos usuarios pueden ser razonables y otros intransigentes, pero ha desarrollado la capacidad de controlar adecuadamente sus emociones e impulsos conflictivos. Una de las aptitudes asociadas a esta capacidad es la innovación, por la que Alcides:
Ver solución paso a paso
- Dentro de las competencias de inteligencia emocional, la innovación se refiere específicamente a la apertura hacia nuevas ideas, enfoques y formas de resolver problemas, incluyendo la disposición a aprender de la experiencia de otros.
- La opción C describe exactamente eso: reconocer que existen varias formas de resolver una dificultad y estar dispuesto a aprender soluciones inéditas propuestas por otras personas.
- Las demás opciones corresponden a otras competencias: A describe más bien adaptabilidad/flexibilidad ante el cambio; B describe empatía e integridad; D describe autoconciencia y autorregulación emocional; E describe justamente lo contrario a la innovación (rigidez, apego a lo ya establecido).
Respuesta: reconoce que hay varias formas de resolver dificultades e incluso aprende de otras personas formas inéditas de solución.